Garantia:

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e

importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções,
Arrependimentos e Reembolsos.

Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda

não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas
embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos
de frete.

Trocas e Devoluções:

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os

manuais, acessórios e acompanhado da 2a via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer
uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos
que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para
avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no
produto, LOJAMAQ providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja
necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar
da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A LOJAMAQ está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido
ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo
sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a
LOJAMAQ reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do
Consumidor.

Reembolso e Arrependimento:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua

compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do
fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não
realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no
valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno
do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é
computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale
Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar a LOJAMAQ o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o
pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha
sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou
pelo telefone (21) 3579-2866.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.